Infos financières pour nos clients durant la crise Covid-19
25 mars 2020, Isa Ducharme
Dans un contexte de crise, les questions les plus fréquentes se rapportent aux finances. Avec la situation actuelle de la COVID-19, plusieurs personnes se retrouvent en isolement, en mise à pied temporaire ou encore en perte d’emploi.
Comme nous nous sommes engagés à répondre aux nombreuses questions de nos clients et partenaires, nous avons ciblé des questions financières qui revenaient souvent et voici les réponses.
- Q : Est-ce que mes paiements automobiles peuvent être reportés ?
Chaque institution financière est garante de sa décision et elle t’invite à communiquer directement avec elle pour prendre entente ou pour toutes questions.
- Q : Comment contacter mon institution pour avoir les informations ?
Voici un petit aide-mémoire pour t’aider à voir clair dans cette situation. Il faut savoir que le débit d’appel normal dans une journée est d’environ 300 appels/jour. Actuellement, comme beaucoup de gens se posent des questions, le débit d’appels de plus de 7000/jours. Il est donc normal que vous soyez quelques heures en attente. Les partenaires avec qui nous travaillons font leur possible pour vous aider donc n’oubliez pas de leur dire un « merci beaucoup » lorsqu’ils auront répondu à vos questions.
Voici les numéros ou emails de différentes institutions financières avec qui GM Paillé travaillent :
GM FINANCIÈRE (location) - cservice@gmfinancial.com ou 1-888-557-5327
*Vous devrez fournir votre NIV, votre nom complet, votre adresse, numéro de téléphone ainsi que l’année, le modèle et la marque de votre véhicule.
Banque TD - https://www.td.com/ca/fr/services-bancaires-personnels/covid-19/soutien-financier/ - Lien vers un formulaire en ligne
(Vous devriez avoir un retour courriel par la suite dans un délai de 7 jours civils)
Ils invitent les clients dont l’un des versements est prévu au cours des 7 prochains jours à les appeler pour obtenir une assistance immédiate au 1-866-694-4392, du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 22 h (HE), et le samedi, de 9 h à 20 h (HE).
Banque RBC - 1-800-769-2511 ou https://www.rbc.com/covid-19-fr/index.html
Banque de Montréal - 1-800-665-9665
Caisses Desjardins - 1-800-CAISSES (224-7737)
Banque Nationale - **Nouveau** bnc.ca
Vous y trouverez un formulaire en ligne disponible
Banque CIBC - 1-877-454-9030
Banque Scotia - **Nouveau**
Lien vers un formulaire en ligne, vous devez inscrire votre numéro de série
Q : Et si je ne sais pas quelle institution financière me finance ?
- La réponse se trouve sur ton contrat d’achat ou de location qu’on t’a remis lors de la prise de possession de ton véhicule.
- Envoie-nous un courriel à infoweb@gmpaille.com en indiquant le nom complet inscrit à laquelle la vente a été faite et le numéro de téléphone inscrits au contrat. Nous te retournerons un email avec le nom de ton institution dans les prochaines 24 H ouvrables (du lundi au vendredi).
- Si tu préfères, tu peux aussi nous envoyer un TEXTO au 450-365-AUTO avec les mêmes informations que demandé au point #2 et nous communiquerons avec toi dans les prochaines 24H ouvrables.
Si vous avez des questions qui ne figurent pas dans cet article, envoyez-nous un courriel ou un texto et nous vous répondrons personnellement.
Textos : 450-365-AUTO
