Agent(e) au renouvellement

Chez Groupe Paillé, on est fiers d’être le plus grand concessionnaire GM au Canada — mais surtout, une grande famille passionnée par l’automobile et le service à la clientèle.

Nous croyons que chaque interaction avec un client doit être positive, humaine et professionnelle. Si tu as le sourire facile, que tu aimes jaser avec les gens et que tu veux faire partie d’une équipe dynamique, tu es peut-être notre prochaine Agent(e) au renouvellement !

En collaboration avec la directrice au renouvellement, tu seras la personne-clé pour assurer le suivi et la fidélisation de nos clients. Ton objectif : créer des conversations agréables et personnalisées qui mènent à une expérience client exceptionnelle.

Tes principales responsabilités

• Communiquer avec les clients par téléphone, texto, clavardage ou courriel pour discuter de leur dossier.
• Poser des questions pertinentes sur leur véhicule actuel et leurs besoins futurs.
• Présenter les promotions et offres en cours.
• Offrir une évaluation du véhicule d’échange lorsque pertinent.
• Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes pour transformer les échanges virtuels en visites en concession.
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM.
• Fournir les prix et détails des véhicules sur demande.
• Effectuer toute autre tâche connexe visant à améliorer l’expérience client.

Ce qu’on recherche chez toi

• Aisance marquée dans un environnement informatisé et avec les outils CRM.
• Excellente maîtrise du français écrit et parlé.
• Capacité à communiquer en anglais (un atout important).
• Esprit d’équipe et attitude positive.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement sous pression.
• Un sens de l'humour aiguisée pour « challenger » ta supérieure qui ne donne pas sa place dans l’équipe  

Pourquoi te joindre à nous

• Une équipe accueillante et une ambiance de travail motivante.
• Des possibilités d’avancement dans un groupe en pleine croissance.
• Des avantages compétitifs et des programmes de reconnaissance.
• Un environnement où ton sourire fait la différence !

Tu te reconnais dans cette description ?
Envoie-nous ta candidature dès maintenant et joins-toi à la grande famille Paillé !